Återbetalningspolicy

 Sak & Stil – Retur- och återbetalningspolicy

Kan jag returnera min beställning?

Ja. Om du inte är nöjd med din beställning kan du, under förutsättning att lagens villkor är uppfyllda, utöva din ångerrätt inom 14 dagar från att du tagit emot varan.

Produkten ska returneras i ett skick som uppfyller de krav som gäller enligt lag och vår returpolicy.

För hygienprodukter kan särskilda regler gälla om förseglingen har brutits eller produkten har använts. Sådana begränsningar gäller endast i den utsträckning som de är tillåtna enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

Om produkten är skadad, felaktig eller defekt vid leverans ska du kontakta oss så snart som möjligt.

Hur gör jag en retur?

Om du vill returnera en beställning, kontakta oss via:

sakstil.kundservice@hotmail.com

Ange följande information:

- Ordernummer
- Anledning till retur
- Foto på produkten om den är skadad eller felaktig
- För- och efternamn
- Leveransadress

Vi återkommer därefter med information om hur returen ska skickas och vilken returadress som ska användas.

**Skicka inte en retur till en annan adress än den returadress vi har angett.**

Kostnaden för returfrakt kan bäras av kunden när detta är tillåtet enligt lag och anges i returvillkoren.

Ångerrätt

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalsreglerna.

Ångerfristen börjar normalt löpa från den dag då du, eller någon annan som du har angett, tar emot varan.

För att använda ångerrätten behöver du meddela oss om ditt beslut att frånträda avtalet genom ett tydligt meddelande, exempelvis via e-post.

Returer av varor som är under transport

Om du vill ångra ett köp ska du kontakta oss så snart som möjligt.

Om en beställning redan har skickats kan den i vissa fall inte stoppas i transportsystemet. I sådana fall kan du behöva ta emot försändelsen och därefter följa returprocessen.

Om varan skickas från ett annat land kan leveranstiden påverkas av transport och tullhantering.

Återbetalning

Vid giltigt utövande av ångerrätten återbetalar vi de betalningar vi har mottagit i enlighet med tillämplig lag.

Återbetalningen görs normalt med samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet, om inget annat har avtalats.

Återbetalning kan i vissa fall hållas inne tills vi har fått tillbaka varan eller tills du kan visa att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först, i enlighet med tillämplig lag.

Ingenting i denna policy begränsar dina lagstadgade konsumenträttigheter.